Montgolfières
Pourquoi choisir les excursions inoubliables de ShoreToursGuides

 

Excursions privées pour votre famille et vos amis uniquement :

Toutes nos excursions sont entièrement privées. Cela signifie que personne d'autre que votre famille et vos amis ne sera ajouté à votre groupe. Bien sûr, vous pouvez inviter d'autres personnes à se joindre à votre groupe pour partager les coûts si vous le souhaitez, mais dans la limite du nombre maximum de personnes stipulé dans les détails de votre excursion.

Garantie de remboursement :

ShoreTours garantit le remboursement du montant de votre réservation en cas de force majeure et bien plus encore. Dans la plupart des cas, vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 7 jours avant la date de l'excursion. Voir notre politique d'annulation

Retour garanti au navire pour les croisiéristes :

Nous savons que de nombreux passagers hésitent à se soustraire aux excursions organisées par les compagnies de croisière par crainte de ne pas rentrer au port à temps et de manquer le navire. ShoreTours vous garantit un retour au navire à l'heure. Nos guides sont extrêmement attentifs à cette question et vous ramèneront toujours à votre navire bien avant l'heure de départ. Dans le cas très improbable où vous arriveriez trop tard au port, ShoreTours s'occupera immédiatement de vous afin de trouver un hébergement pour la nuit et un transport vers le prochain port d'escale possible (voir les détails dans nos conditions générales).

Les meilleurs guides indépendants et passionnés pour chaque destination, rien que pour vous :


Nous travaillons avec les meilleurs guides locaux dans chaque port d'escale pour vous faire découvrir des lieux ou activités exceptionnels que vous ne verrez ou ne vivrez pas avec les excursions des compagnies de croisière.

Des excursions inoubliables de grande qualité pour un prix inférieur à celui des compagnies de croisières :

Bien que nos excursions soient entièrement privées et de grande qualité, vous vous rendrez rapidement compte que nos prix ramenés au prix par personne sont très compétitifs et souvent moins chers que les compagnies de croisière.

Nous travaillons dur avec nos guides pour nous assurer que vous rentrerez chez vous avec des souvenirs inoubliables.

 

Comment comprendre nos prix :

 

Les prix sont généralement indiqués pour l'ensemble du groupe et non par personne (sauf pour les circuits incluant les repas et autres entrées aux attractions incluses dans le circuit). Par conséquent, le prix indiqué par personne est le meilleur prix disponible basé sur le nombre maximum possible de personnes participant au circuit.

Des variations (+ ou -) peuvent s'appliquer en fonction du nombre de personnes et des options choisies et seront calculées avant d'être ajoutées au panier.

Votre groupe est strictement privé : personne ne sera ajouté.

 

Questions fréquemment posées

Tous nos circuits sont entièrement personnalisables. Appuyez sur "envoyer un message à votre guide" et expliquez simplement ce que vous souhaitez changer dans le circuit existant. Vous pouvez également créer votre propre circuit avec nos guides en appuyant ou en cliquant sur le bouton "Créer votre propre circuit" et en remplissant le formulaire.

En général, nos guides vous répondront dans les 24/48 heures. Vous pouvez alors échanger avec le guide et construire ensemble votre excursion sur-mesure.

Une fois que tout est réglé et convenu, nous vous enverrons un lien pour procéder au paiement par carte de crédit ou par Paypal.

Vous pouvez uniquement contacter le guide par courrier électronique via notre système afin que toutes les questions et réponses soient enregistrées. Nous serons ainsi informés des accords passés avec le guide. Cela permettra d'éviter tout autre litige éventuel.

Une fois la réservation effectuée, vous recevrez une confirmation où figurera le numéro de téléphone du guide. Ce numéro est réservé aux cas d'urgence (problèmes pour rencontrer le guide à l'endroit convenu par exemple).

Pour contacter votre guide, il suffit d'appuyer ou de cliquer sur les boutons "contacter un guide". Vous les trouverez sur les pages correspondantes.

Il vous suffit ensuite de demander à votre guide ce que vous souhaitez savoir ou d'exprimer vos souhaits.

Nos guides répondent généralement dans les 24/48 heures. Vous pouvez alors discuter avec le guide jusqu'à ce que l'excursion corresponde à vos souhaits.

Vous pouvez également nous contacter et nous transmettrons vos questions aux guides.

Nos guides s'engagent à répondre à vos questions dans les 24/48 heures. Toutefois, en haute saison, lorsque les guides sont très occupés, cela peut prendre un peu plus de temps.

Vous pouvez nous contacter et notre service clientèle s'assurera que votre guide a bien reçu votre demande et vous assistera afin que votre guide réponde à vos questions dans les plus brefs délais.

Nous utilisons toujours un prix par excursion et non par personne. Cela signifie que le prix de l'excursion sera le même jusqu'au nombre maximum de personnes indiqué sur la page de l'excursion.

Toutefois, lorsqu'il s'agit de billets d'entrée à des attractions, le prix peut être ajusté lors de la sélection du nombre de participants.

Veuillez consulter les sections "Ce qui est inclus" et "Ce qui n'est pas inclus" sur la page de l'excursion.

Pour toute assistance supplémentaire, veuillez contacter l'assistance à la clientèle.

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

Visa, Master Card, American Express, Discover Cards, Paypal et d'autres pour certains pays. Vous pourrez visualiser tous les moyens de paiement disponibles dans votre pays au moment de la réservation.

Veuillez noter qu'il n'est pas possible de payer les services de guide ainsi que le transport en espèces.

Les billets d'entrée et autres dépenses facultatives telles que les repas peuvent être payés directement au guide en espèces le jour du service.

Nous utilisons un processus de paiement sécurisé SSL qui garantit un très haut niveau de sécurité.

Nous utilisons également Paypal, dont le niveau de sécurité est bien connu.

Dès que le processus de paiement de la réservation est validé, vous recevrez une pré-confirmation dans les minutes qui suivent.

Votre guide vous confirmera alors la disponibilité pour la date demandée et vous recevrez alors la confirmation de réservation dans les 24/48 heures.

En fonction de l'organisation de l'excursion, vous pouvez être amené à fournir des informations complémentaires comme l'âge des participants par exemple.

Cette confirmation comprendra la plupart des informations concernant votre réservation :

- Numéro de réservation,
- Référence de l'excursion,
- Prix total payé,
- Nombre de participants,
- Heure et lieu de rencontre,

- Si vous êtes en croisière : Compagnie de croisière et nom du navire,
- Durée de l'excursion,
- Ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas,
- Coordonnées de votre guide avec numéro de téléphone portable en cas d'urgence

Veuillez contacter le service clientèle en premier lieu et le plus rapidement possible.

Dans la plupart des cas, nous serons en mesure d'apporter les corrections nécessaires sans confirmation des guides.

Si la correction porte sur le nombre de participants, la date du service ou le prix de l'excursion, nous aurons probablement besoin de l'accord du guide. Nous reviendrons alors vers vous dans les meilleurs délais.

Vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 7 jours calendaires avant la date prévue de l'excursion.

C'est pourquoi nous vous recommandons de réserver vos visites le plus tôt possible afin de vous assurer que votre guide sera disponible.

Veuillez lire notre politique d'annulation pour plus de détails.

C'est très facile.

Il vous suffit de choisir votre port d'escale ou votre destination dans la liste déroulante de la page d'accueil et de faire votre choix parmi les circuits proposés. Vous pouvez accéder aux détails en appuyant  ou en cliquant sur "Plus de détails" ou  "voir plus" . Une fois que vous avez trouvé votre excursion inoubliable, appuyez sur "Réservez maintenant" ou "Réservez ici" en fonction de la date de l'excursion et suivez le processus de réservation. Si vous avez des questions, cliquez simplement sur "envoyer un message à votre guide". Les guides répondent généralement dans les 24/48 heures.

 

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